Media socială sau reţelele de socializare (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn, Google+, Wikipedia, site-uri de Social Bookmarking, bloguri ale companiilor etc.) dinamizează comunităţi masive de participanţi, aceştia putând colabora prin producerea şi schimbul de text, fotografii, elemente audio si video, păreri, idei, care sunt redifuzate de la un utilizator la altul, în maniera world of mouth (din gură în gură).